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Nous sommes fiers d’annoncer que nous sommes lauréats du Prix Excellence 2024, une reconnaissance nationale qui met en lumière les concessionnaires Nissan offrant une expérience client supérieure et une qualité de service irréprochable. Après les distinctions reçues en 2020 et 2021, cette troisième victoire confirme une constance remarquable et l’engagement quotidien de notre concessionnaire Nissan à Québec. Pour notre équipe, cette nouvelle récompense n’est pas seulement un honneur; c’est la validation d’un travail soutenu, de processus rigoureux et d’une vision simple : placer chaque personne au cœur de nos décisions, qu’il s’agisse d’acheter un véhicule neuf Nissan, de choisir un Nissan d’occasion certifié ou de prendre rendez‑vous au service.
Cette bonne nouvelle mérite d’être célébrée avec vous. Nous vous invitons à découvrir la vidéo de présentation qui illustre l’esprit et l’énergie derrière ce succès : vidéo. Vous y sentirez la fierté d’une équipe qui se mobilise pour que chaque visiteur de vous repartiez avec des réponses claires, des conseils utiles et le sentiment d’avoir été pris en charge du début à la fin.
Pour l’année fiscale en cours, la période d’évaluation s’étend du 1er avril 2024 au 31 mars 2025, et le nombre de lauréats au Canada est volontairement limité — environ une vingtaine de concessionnaires — afin de souligner un niveau d’exigence particulièrement élevé. Cette fenêtre et ce seuil confèrent au programme un caractère sélectif qui renforce la valeur de la distinction pour les clients comme pour l’industrie.
Même si la documentation publique de Nissan Canada sur le Prix Excellence est limitée, l’objectif du programme est limpide : mettre en valeur les concessionnaires qui se démarquent par la qualité globale de leur expérience client et la performance de leur organisation. Concrètement, cela touche la façon dont nous accueillons nos visiteurs, la transparence de l’information fournie au moment d’évaluer un modèle ou un financement, la ponctualité et la qualité de l’entretien, la maîtrise des technologies embarquées ainsi que la cohérence des suivis après la visite. Chez nous, ces critères ne sont pas des cases à cocher; ils guident chaque interaction, en salle de montre comme au service.
Être triplement lauréat du Prix Excellence — en 2020, 2021 et maintenant 2024 — signifie que ces standards élevés s’inscrivent dans la durée. Ils se traduisent par des essais routiers sans pression, par des explications détaillées des systèmes de sécurité et d’info‑divertissement, par des propositions financières adaptées à votre réalité et par une rigueur technique qui protège la fiabilité de votre Nissan. C’est aussi l’assurance que, de l’accueil à la livraison, chaque étape a été pensée pour être simple et prévisible. Pour nos clients de la grande région de Québec, cette distinction confirme que nous sommes un concessionnaire primé sur lequel vous pouvez compter.
Le Prix Excellence reflète enfin une culture d’amélioration continue. Nos conseillers et nos techniciens suivent des formations régulières du constructeur afin d’anticiper vos questions et de vous livrer un service à la hauteur de la marque. Dans un marché automobile où les innovations se multiplient — électrification, aides à la conduite, connectivité — il est essentiel de pouvoir compter sur des spécialistes capables de vulgariser, de comparer et de recommander en toute transparence. Cette capacité à rendre les choses claires et concrètes est au cœur de notre engagement et fait partie des raisons pour lesquelles le jury nous a honorés à nouveau.
Au‑delà du trophée, ce qui compte vraiment, c’est l’impact pour vous. Dans notre salle de montre de Ste‑Foy, vous trouverez une équipe à l’écoute, prête à aligner nos recommandations sur votre quotidien. Que vous cherchiez un utilitaire polyvalent pour une famille active, une berline économique pour vos trajets quotidiens ou que vous souhaitiez passer à un modèle électrifié, nous commençons par comprendre votre réalité. Nous parlons de budget sans détour, nous comparons les versions et les options de façon concrète, et nous vous invitons à prendre la route pour un essai basé sur vos priorités, pas les nôtres. Cette approche humaine fait partie de l’ADN de Ste‑Foy Nissan et explique pourquoi tant de conducteurs de Québec choisissent notre concessionnaire.
Si vous privilégiez l’achat d’un Nissan usagé certifié, vous bénéficiez d’une tranquillité d’esprit additionnelle. Les véhicules sont minutieusement inspectés, reconditonnés selon des standards stricts et accompagnés d’avantages qui protègent votre investissement. Nous vous expliquons l’historique d’entretien, la provenance et la garantie en langage simple, afin que la décision soit éclairée. Là encore, la philosophie du Prix Excellence se ressent : pas de surprise, pas de pression, juste des faits, des chiffres et des options claires.
Du côté du service et de l’entretien, notre atelier met en œuvre des procédés précis pour respecter les délais annoncés et livrer un travail impeccable, qu’il s’agisse d’une simple vidange, d’un entretien périodique ou d’un diagnostic plus pointu. Nos techniciens, formés par le constructeur, n’utilisent que des pièces d’origine qui préservent la performance et la durabilité de votre Nissan. Pendant votre rendez‑vous, vous profitez d’une aire d’attente accueillante, de mises à jour transparentes sur l’avancement des travaux et, au besoin, de solutions de mobilité pour que votre journée se déroule sans heurts. Là encore, l’excellence ne se décrète pas : elle se vit dans ces détails qui font toute la différence.
Nous tenons aussi à souligner l’importance de la relation après la visite. Un bon concessionnaire se reconnaît à la qualité de ses suivis. Chez nous, vous recevez des rappels d’entretien clairs, des conseils personnalisés et des communications utiles, jamais intrusives, pour que vous restiez maître de votre calendrier et de votre budget. Cette discipline, combinée à un réel souci de la satisfaction client, contribue directement au statut de concessionnaire Nissan récompensé à Québec. Elle nourrit la confiance et, surtout, elle vous fait gagner du temps.
Au‑delà de l’annonce, le Prix Excellence 2024 éclaire la manière dont nous concevons notre métier pour les années à venir. Cette distinction formalise un engagement durable : écouter avant de conseiller, expliquer avant de proposer, respecter les délais annoncés et assurer un suivi clair après chaque visite. Elle récompense une culture de précision technique et de transparence qui se traduit, concrètement, par des décisions plus simples pour vous et par une confiance qui s’installe sur la durée.
Être lauréat pour une troisième fois — après 2020 et 2021 — renforce notre devoir de constance. Nous continuons d’investir dans la formation de nos équipes et dans des outils qui rendent vos interactions plus fluides, qu’il s’agisse d’explorer les technologies embarquées, de comprendre un plan d’entretien ou d’évaluer le coût total de possession d’un modèle. Dans un univers automobile qui évolue rapidement, cette rigueur vous garantit des informations à jour, présentées de manière accessible.
Le programme de Nissan Canada met l’accent sur la qualité globale de l’expérience client : accueil, clarté des explications, maîtrise des produits, ponctualité et cohérence des suivis. Ce sont ces mêmes éléments qui guident nos décisions quotidiennes. Pour vous, cela signifie des échanges débarrassés du superflu, des réponses appuyées par des faits et des preuves, et des engagements tenus. Les clients de la grande région de Québec peuvent ainsi compter sur un partenaire qui place la confiance au même niveau que la performance.
Nous sommes reconnaissants envers notre clientèle et notre équipe pour cette réussite partagée. Elle nous motive à maintenir ce niveau d’exigence et à continuer d’élever la barre afin que chaque visite reflète les standards reconnus par ce prix. Pour un aperçu en images de l’esprit qui nous anime, jetez un coup d’œil à la vidéo, et pour en savoir plus sur notre concession, consultez notre site.
